mnm© Copyright 2017 by WebWave

 

Dzień 1

 

Cele informacji zwrotnej

  • Czym jest informacja zwrotna

  • Cele informacji zwrotnej

  • Powiązanie między feedbackiem a egzekwowaniem zadań i motywowaniem pracowników

  • Po czym poznamy, że informacja zwrotna jest skuteczna

Okoliczności i kontekst udzielania feedbacku

  • Informacja zwrotna w codziennych kontaktach szefa i podwładnych

  • Feedback podczas zebrań, spotkań i odpraw

  • Informacja zwrotna podczas monitorowania i podsumowywania zadań

  • Rozmowy okresowe oceniające i rozwojowe

  • Czy chwalić na forum?

  • Organizacja rozmów feedbackowych i przygotowanie do nich

Emocje podczas udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej

  • Rola nastawienia szefa i pracownika przed rozmową feedbackową, w jej trakcie i po

  • Mechanizm powstawania emocji i mgły emocjonalnej

  • Kluczowe wskazówki do zarządzania emocjami

  • Co zrobić w przypadku wystąpienia trudnych emocji (u siebie i u pracownika)

  • Osobista pojemność na feedback u pracownika

Skuteczna informacja zwrotna oparta na faktach

  • Jak nie dopuszczać do niepotrzebnej polemiki

  • Jak oddzielać fakty od wrażeń, opinii, ocen i uogólnień

  • Informacja zwrotna na temat sposobu pracy i kompetencji – jak feedbackować trudnomierzalne aspekty postawy pracownika

To szkolenie jest dla Ciebie jeśli:

  • Jesteś menedżerem, kierownikiem, liderem
     

  • Zarządzasz co najmniej 1 osobą oprócz siebie
     

  • Udzielasz informacji zwrotnej i chcesz to doskonalić
     

  • Odbywasz rozmowy oceniające i rozmowy rozwojowe
     

Co da Ci ten warsztat?

  • Udoskonalisz swoje sposoby udzielania feedbacku
     

  • Poznasz i przećwiczysz różne modele informacji zwrotnej
     

  • Przedyskutujesz z jaką częstotliwością chwalić, a kiedy udzielać reprymendy
     

  • Wzmocnisz swoje umiejętności egzekwowania i motywowania

Czas szkolenia:

 

 

2 dni = 16h zegarowych

Program Szkolenia
Wystąpienia publiczne dla handlowców
Menedżerska informacja zwrotna

Umów się

Umów się na darmową rozmowę z Trenerem

Zapisz się 

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do
Newslettera

Lista szkoleń

Zobacz wszystkie nasze
Szkolenia z Wystąpień Publicznych

Lista szkoleń

Zobacz wszystkie nasze
Szkolenia Sprzedażowe

 

Dzień 2

 

Informacja zwrotna pozytywna

  • Przyłap ludzi na robieniu czegoś dobrze

  • Różne rodzaje pochwał

  • Paleta metod docenienia i okazania uznania

  • Kudos – co to jest

  • Model UFKO

Informacja zwrotna negatywna

  • Wyrażanie dezaprobaty

  • Model FUKO

  • Model SBI

  • Wyrażanie oczekiwań co do poprawy

  • Drabina interwencji

Modele konstruktywnej informacji zwrotnej

  • Scenariusze rozmów i spotkań z informacją zwrotną

  • Kanapka – wersja 3.0

  • Model SPINKA

  • Pobudzanie do refleksji i odpowiedzialności – metoda Pendletona

  • Różnica między feedbackiem a feedforwardem


 

Bezpłatna rozmowa z Trenerem

Flow Consulting wystąpienia publiczne