Dzień 2

Style zachowania w konflikcie

• Pięć stylów zachowania się w sytuacji konfliktowej – wady i zalety każdego z nich
   

• Autodiagnoza własnego profilu stylów
   

• Dobór stylu zachowania do rodzaju konfliktu
   

• Jak rozwijać asertywność
   

• Jak rozwijać kooperatywność
   

Rozwiązywanie konfliktów w zespole

• Kiedy kierownik powinien interweniować w konflikcie
   

• Czy przeprowadzać tzw. konfrontację między stronami
   

• Narzędzia moderowania dyskusji między skonfliktowanymi stronami: parafraza, okazanie zrozumienia, pytania
   

• Stres, emocje, mgła emocjonalna – jak zarządzać emocjami własnymi i jak pomagać innym osobom
   

Efektywne spotkania i zebrania

• Rodzaje i cele spotkań
   

• Formułowanie celów i agendy nastawionej na rezultat
   

• Krócej, zwięźlej i bardziej na temat – co w tym pomoże
   

• Spotkania statusowe – efektywne scenariusze
   

• Spotkania podsumowujące – efektywne scenariusze
   

• Spotkania robocze – metody zespołowej pracy analitycznej (np. diagram Ishikawy) oraz zespołowej pracy twórczej
   

• Moderowanie dyskusji – dawanie i odbieranie głosu, zarządzanie pracą, monitorowanie efektywności zespołu i poszczególnych osób

Budowanie efektywnego zespołu i rozwiązywanie konfliktów

Wystąpienia publiczne dla handlowców

Program Szkolenia

To szkolenie jest dla Ciebie jeśli:

• Zarządzasz zespołem, również zespołem projektowym
   

• Twoim celem jest zbudowanie zgranego zespołu ludzi grających do jednej bramki
   

• Chcesz wzmocnić swoje kompetencje menedżerskie
   

• Zależy Ci na tym, aby praca zespołowa przebiegała efektywnie
   

• Chcesz się dowiedzieć, jak rozwiązywać spory i konflikty między członkami zespołu
   

Co da Ci ten warsztat?

• Udoskonalisz swoje metody budowania efektywnego zespołu
   

• Wzmocnisz umiejętności pracy na mocnych stronach ludzi w zespole
   

• Poznasz metody pracy zespołowej odbywającej się na spotkaniach i zebraniach różnego typu, nauczysz się moderować efektywne dyskusje
   

• Poznasz swój najczęstszy styl zachowania w konflikcie – jego zalety i zagrożenia
   

• Udoskonalisz swoje sposoby reagowania na konflikty i spory oraz pomagania ludziom w ich rozwiązywaniu

Czas szkolenia:

2 dni = 16h zegarowych

Dzień 1

Zgrany zespół

• Różnica między grupą a zespołem
   

• Co łączy i wzmacnia zespołowość
   

• Pięć dysfunkcji (problemów) w zespole i jak im zapobiegać
   

• Jak w praktyce budować zaufanie w zespole
   

Role zespołowe / typy osobowości

• Różnice między członkami zespołu – początek napięć czy bogactwo w różnorodności?
   

• Role zespołowe lub typy osobowości – ich mocne i słabe strony i jak nimi zarządzać
   

Rodzaje konfliktów w zespole

• Konflikty na małą skalę, czyli tarcia, spory, dyskusje i nieporozumienia
   

• Komunikacyjne i osobowościowe źródła konfliktów (4 uszu von Thuna, wybiórcza percepcja)
   

• Konflikty na dużą skalę
   

• Jak diagnozować przyczynę konfliktu
   

• Schemat narastania konfliktu

 mnm© Copyright 2017 by WebWave